チャット管理機能ガイド
この機能は、ユーザーとのLINEメッセージのやり取りを効率的に管理できる機能です。
未読メッセージの確認や、返信状況の把握を行うことができます。また、ユーザーとの1対1のチャット画面へのスムーズな遷移もサポートしています。
主な機能
- チャット履歴の一覧表示
ユーザーとのやり取りが一覧で表示され、過去のメッセージを簡単に確認できます。 - メッセージステータス管理
メッセージのステータスを「未読」「既読」「返信済み」「完了」で管理できます。これにより、対応すべきメッセージを素早く特定可能です。 - ステータス概要
未読:1:1チャットで確認していないメッセージ
既読:1:1チャットで確認したメッセージ
返信済み:1:1チャットで返信をしたメッセージ
完了:1:1チャットで既読したが返信をしないメッセージ - 1対1チャットへの遷移
任意のメッセージに対して「1:1チャットへ」ボタンをクリックすることで、そのユーザーとの専用チャット画面に遷移できます。
1. チャット管理画面の機能説明
1.1 メッセージの一覧表示
チャット管理画面では、全ユーザーの送信されたメッセージが一覧で表示されます。この一覧には、以下の情報が表示されます。
- メッセージ内容
ユーザーが送信したメッセージが表示されます。 - ステータス
メッセージのステータスが表示されます。
これにより、対応が必要なメッセージを簡単に確認できます。 - 受信日時
メッセージが受信された日時が表示されます。
1.2 検索機能
検索項目として、以下の条件を指定してメッセージを絞り込むことができます。
- メッセージ内容
- ステータス
- 受信日時
これにより、必要なメッセージをすぐに検索して見つけることが可能です。
1.3 1:1チャット画面への遷移
返信が必要なメッセージがある場合、メッセージの横に表示される「1:1チャットへ」ボタンをクリックすることで、そのユーザーとのチャット画面に遷移し、メッセージを返信できます。
2. 注意事項
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- システムによって自動的に送信されるメッセージ(リッチメニューを押して送信されるメッセージなど)は保存されません。ユーザーが手動入力して送信したメッセージのみが表示対象です。
- テキスト、絵文字のメッセージのみが表示対象です。