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マニュアル

配信履歴機能ガイド

配信履歴機能ガイド

配信履歴機能とは

配信履歴機能とは「一括配信」と「ステップ配信」で配信した、または配信予定のメッセージを確認することができます。

配信履歴

配信履歴画面ではメッセージの履歴を確認することができます。

サイドメニューの「顧客対応」->「配信履歴」で確認できます。

一覧画面で確認できる情報

件名

メッセージの件名です。

送信方法

メッセージの送信方法が表示されます。

・友だち一括配信・タグ一括配信・ステップ配信

送信人数

送信した人数を表示します。※ブロックされているユーザーも含まれているため実際の配信数とは異なる場合があります。

開封人数/未開封人数

開封人数:メッセージを開封した人数を表示します。(トーク画面を開いたユーザー)
未開封人数:メッセージを開封していない人数を表示します。(トーク画面を開いていないユーザー)
※一括配信画面で「開封状況取得を行う」にチェックを入れたメッセージのみ表示されます。

人数をクリックすると対象のユーザーを一覧表示します。メッセージ再送も可能です。

確認人数/未確認人数

確認人数:メッセージ内の「確認アクション」が設定されたボタンをクリックした人数を表示します。
未開封人数:メッセージ内の「確認アクション」が設定されたボタンをクリックしていない人数を表示します。
※一括配信画面で「開封状況取得を行う」にチェックを入れたメッセージのみ表示されます。
※「確認アクション」が設定されたリッチメッセージ、カードタイプメッセージまたは選択肢メッセージが設定されている場合のみ表示されます。

人数をクリックすると対象のユーザーを一覧表示します。メッセージ再送も可能です。

配信日時

配信した日時を表示します。

作成日

メッセージを作成した日時を表示します。

送信ステータス

送信ステータスを表示します。

予約

配信前のメッセージです。「削除」ボタンで配信の取り消しができます。

送信済み

送信済みのメッセージです。

送信失敗

送信に失敗したメッセージです。送信失敗の理由は「詳細」ボタンで確認することができます。

検索項目

一覧画面でメッセージ履歴の絞り込み検索が可能です。

件名

件名での絞り込み。部分一致で取得します。

メッセージタイプ

「一括配信」「ステップ配信」で絞り込みができます。

送信ステータス

メッセージの送信ステータスで絞り込みができます。

配信日時

指定した日時内に配信されたメッセージで絞り込みができます。

配信詳細で確認できる情報

配信一覧画面の「詳細」ボタンをクリックするとメッセージの詳細を確認することができます。

件名

メッセージの件名です。

送信人数

送信した人数を表示します。※ブロックされているユーザーも含まれているため実際の配信数とは異なる場合があります。

対象タグ

タグ一括配信の場合はタグ名が表示されます。

配信日時

配信した日時が表示されます。

内容

送信したメッセージの内容が表示されます。

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