【初心者向け】LINE AIチャットボット（β）の始め方・使い方｜ビジネス活用事例も紹介

LINE AIチャットボット（β）とは？基本を徹底解説

LINE AIチャットボット（β）は、LINE上で利用できるAIチャットボットサービスです。このサービスは、ユーザーとの自然な対話を通じて、様々な情報提供やタスク実行を支援することを目的としています。近年、AI技術の進化は目覚ましく、私たちの生活やビジネスシーンへの応用が急速に進んでいます。LINE AIチャットボット（β）も、こうしたAI活用の流れの中で注目を集めており、より手軽にAIの恩恵を受けられる手段として期待されています。

LINE AIチャットボット（β）でできることとできないことを、以下にまとめました。

できること	できないこと（現時点）
テキストベースでの対話・質問応答	音声認識・音声での対話
文章作成・要約・翻訳	画像生成・動画編集
情報収集・アイデア出し	外部サービスとの直接連携（限定的）
簡単なタスクの指示	複雑な意思決定や専門的な判断

このサービスは、AIとの対話を通じて、日々の業務効率化や情報収集のサポート、クリエイティブな活動の支援など、多岐にわたる活用が可能です。

(1) LINE AIチャットボット（β）の概要と目的

LINE AIチャットボット（β）は、LINE株式会社が提供する、AI技術を活用した対話型サービスです。このサービスは、ユーザーからの様々な質問や要望に対して、AIが自動で応答することで、コミュニケーションの効率化や新たな体験の提供を目的としています。

LINE AIチャットボット（β）の主な特徴は以下の通りです。

• 自然な対話: 人間と話しているかのような、自然で分かりやすい言葉遣いでコミュニケーションが可能です。

• 多様な質問への対応: 情報検索、アイデア出し、文章作成支援など、幅広いタスクに対応できます。

• 学習能力: 利用されるほどに、よりユーザーの意図を理解し、精度の高い回答を生成するよう学習していきます。

このサービスは、個人利用はもちろんのこと、ビジネスシーンにおいても、顧客対応の自動化や社内業務の効率化など、様々な活用が期待されています。

(2) LINE AIチャットボット（β）が注目される背景

近年、AI技術は目覚ましい進化を遂げ、私たちの生活やビジネスに大きな影響を与え始めています。特に、自然言語処理技術の発展は目覚まとく、人間のように自然な対話が可能なAIチャットボットが登場し、大きな注目を集めています。

LINE AIチャットボット（β）が注目される背景には、以下の点が挙げられます。

• AI技術の進化:

  • 大規模言語モデル（LLM）の登場により、AIの対話能力が飛躍的に向上しました。

  • より複雑な指示の理解や、創造的な文章生成が可能になりました。

• ビジネスニーズの高まり:

  • 業務効率化やコスト削減への関心が高まっています。

  • 顧客対応の自動化や、社内業務のサポートツールとしての活用が期待されています。

• LINEプラットフォームとの親和性:

  • 国内最大のコミュニケーションアプリであるLINEのユーザー基盤を活用できる点です。

  • 日常的に利用するLINE上で、手軽にAIチャットボットを利用できる利便性があります。

これらの要因が複合的に作用し、LINE AIチャットボット（β）は、個人利用からビジネス活用まで、幅広い層からの関心を集めているのです。

(3) LINE AIチャットボット（β）でできること・できないこと

LINE AIチャットボット（β）は、日常的な会話はもちろん、幅広いタスクをこなすことができます。例えば、文章の作成や要約、翻訳、プログラミングコードの生成、アイデア出しなどが可能です。

できること例	できないこと例
テキスト生成（ブログ記事、メール等）	リアルタイムでの音声認識・応答（現時点）
情報の検索・整理	外部システムとの直接連携（現時点）
アイデアのブレインストーミング	専門的な資格や免許を要する業務の代行
コードの生成・デバッグ	個人の機密情報やプライベートな質問への回答（倫理的観点）

現時点では、リアルタイムでの音声認識や外部システムとの直接連携、専門的な資格を必要とする業務の代行などはできません。しかし、日々進化しており、今後さらに機能が拡充されることが期待されます。

LINE AIチャットボット（β）の始め方｜初心者でも簡単ステップ

LINE AIチャットボット（β）を始めるのは、初めての方でも直感的に操作できるよう設計されています。まずは、LINEアプリ内から簡単にアクセスできます。

■ LINE AIチャットボット（β）へのアクセス方法

LINEアプリを開き、検索窓に「LINE AIチャットボット（β）」と入力して検索します。表示された公式アカウントを友だち追加することで、すぐに利用を開始できます。

■ アカウント作成・初期設定の手順

AIチャットボット(β)の全機能（※4,5）は、「チャットProオプション」に契約しているLINE公式アカウントを対象に提供しています

■ 基本的な操作画面の見方

操作画面はLINEの通常のトーク画面とほぼ同じです。画面下部の入力欄に質問や指示を入力し、送信ボタンを押すだけでAIが応答します。過去のやり取りも履歴として残るため、後から見返すことも容易です。

操作	説明
入力	画面下部のテキストボックスに質問を入力
送信	入力後、送信ボタン（紙飛行機マーク）をタップ
履歴確認	トーク画面をスクロールして過去の会話を確認

(1) LINE AIチャットボット（β）へのアクセス方法

LINE AIチャットボット（β）を使い始めるには、まずLINEアプリからアクセスします。特別なアプリのダウンロードや複雑な初期設定は不要で、普段お使いのLINEから手軽に利用を開始できるのが大きな特徴です。

アクセス方法は、LINEアプリ内の検索窓に「LINE AIチャットボット（β）」と入力し、検索結果に表示される公式アカウントを友だち追加することで完了します。

アクセス方法	手順
LINEアプリからのアクセス	1. LINEアプリを開く 2. 検索窓に「LINE AIチャットボット（β）」と入力 3. 公式アカウントを友だち追加

友だち追加が完了すれば、すぐにチャット画面でAIとの対話を開始できます。この手軽さにより、AIチャットボットを初めて利用する方でも迷うことなく、すぐにその機能をお試しいただけます。

(2) アカウント作成・初期設定の手順

LINE AIチャットボット（β）の利用を開始するには、いくつかの簡単なステップが必要です。まず、LINEアプリ内から「AIチャットボット（β）」のサービスページにアクセスします。アクセス方法は、LINEアプリのホーム画面にある検索窓に「AIチャットボット（β）」と入力して検索するか、関連するキャンペーンや広告から直接リンクをたどるのが一般的です。

サービスページにアクセスしたら、アカウント作成またはログインの手続きを進めます。LINEアカウントをお持ちであれば、通常はLINEアカウントでの認証で簡単に始められます。初めて利用する場合は、画面の指示に従って必要事項を入力し、アカウントを作成してください。

初期設定では、利用規約への同意や、プライバシーポリシーの確認などが求められます。これらの確認を完了すると、チャット画面が利用可能になります。

設定項目	内容
LINEアカウント連携	LINEアカウントでの認証
利用規約・プライバシー	同意と確認
プロフィール設定（任意）	名前やアイコンなどの設定（利用者による）

これらの設定を終えれば、すぐにLINE AIチャットボット（β）との対話を開始できます。

AIチャットボット(β)の全機能（※4,5）は、「チャットProオプション」に契約しているLINE公式アカウントを対象に提供しています

(3) 基本的な操作画面の見方

LINE AIチャットボット（β）の操作画面は、直感的で分かりやすいデザインが特徴です。初めて利用する方でも迷うことなく操作できるよう、主要な機能はシンプルに配置されています。

画面上部には、現在のチャットの状況や、AIの応答に関する情報が表示されます。中央の広いエリアは、ユーザーとAIのメッセージのやり取りが行われるメインの会話スペースです。ここに、質問や指示を入力するテキストボックスがあり、送信ボタンを押すことでAIにメッセージが送られます。

AIからの応答は、この会話スペースに時系列で表示されます。また、AIの応答に対して、さらに質問を続けたり、応答内容を修正したりするためのボタンやオプションが用意されている場合もあります。

操作画面の構成は、以下の表のようにまとめられます。

エリア名	主な機能
上部エリア	チャット状況、AI応答に関する情報
中央会話スペース	ユーザーとAIのメッセージ送受信、表示
テキストボックス	質問や指示の入力
送信ボタン	AIへのメッセージ送信
オプションボタン等	応答の深掘り、修正、追加指示など（※）

※表示されるオプションは、AIのバージョンや機能によって異なる場合があります。

このように、LINE AIチャットボット（β）の画面は、会話の流れをスムーズに進められるように設計されています。

LINE AIチャットボット（β）の賢い使い方｜効果的な活用テクニック

LINE AIチャットボット（β）の能力を最大限に引き出すためには、効果的な指示（プロンプト）の出し方が重要です。

(1) 具体的な指示の出し方とプロンプトのコツ

AIに意図を正確に伝えるためには、具体的かつ明確な指示が不可欠です。例えば、「〇〇について教えて」という曖昧な質問ではなく、「〇〇のメリット・デメリットを3点ずつ、箇条書きで説明してください」のように、形式や内容を具体的に指定しましょう。また、AIに役割を与えることも有効です。「あなたは〇〇の専門家です。〇〇について解説してください」のように設定することで、より専門的で質の高い回答が得られやすくなります。

(2) 質問の精度を高めるためのポイント

回答の精度を高めるためには、背景情報や文脈を提供することも大切です。例えば、特定のテーマについて深掘りしたい場合は、関連する情報やこれまでのやり取りを補足することで、AIはより的確な回答を生成しやすくなります。

(3) 回答を深掘り・修正する方法

得られた回答に対して、さらに詳細な情報を求めたり、表現の修正を依頼したりすることも可能です。「もっと詳しく説明してください」「〇〇という観点から補足してください」「より丁寧な表現に修正してください」といった指示で、回答をブラッシュアップできます。

これらのテクニックを駆使することで、LINE AIチャットボット（β）との対話がよりスムーズになり、求める情報を効率的に得られるようになります。

(1) 具体的な指示の出し方とプロンプトのコツ

LINE AIチャットボット（β）を効果的に活用するためには、AIへの指示（プロンプト）の出し方が非常に重要です。具体的に、どのような情報を求めているのか、どのような形式で回答してほしいのかを明確に伝えることで、より精度の高い回答を得ることができます。

プロンプト作成のコツは以下の通りです。

• 目的を明確にする: 何のために、どのような情報を知りたいのかを具体的に示しましょう。

• 条件や制約を加える: 回答に含めてほしい情報や、避けたい表現などを指定します。

• 役割を与える: AIに特定の専門家やキャラクターの役割を演じてもらうことで、回答のトーンや内容を調整できます。

• 具体例を示す: どのような回答を期待しているか、例を示すことも有効です。

例えば、「LINE AIチャットボット（β）の特徴について、初心者向けに3つのポイントを箇条書きで教えてください。専門用語は避け、平易な言葉で説明してください。」のように指示を出すと、より的確な回答が得られやすくなります。

(2) 質問の精度を高めるためのポイント

LINE AIチャットボット（β）の回答精度をさらに高めるためには、質問の仕方に工夫が必要です。漠然とした質問では、期待通りの回答が得られないことがあります。以下に、質問の精度を高めるための具体的なポイントをいくつかご紹介します。

• 具体的かつ明確な指示:
  AIは、指示が曖昧だと意図を正確に理解できません。例えば、「〇〇について教えて」ではなく、「〇〇のメリット・デメリットを3つずつ教えてください」のように、具体的な要素や数を指定すると、より的確な回答が得られます。

• 背景情報や文脈の提供:
  質問の背景にある状況や、どのような目的で回答が必要なのかを伝えることで、AIはより目的に沿った情報を提供しやすくなります。「顧客からの問い合わせで、〇〇に関する質問が多いのですが、その回答のたたき台を作成してください」のように、文脈を添えることが有効です。

• 回答形式の指定:
  「箇条書きで」「〇〇字以内で」「表形式で」など、希望する回答の形式を指定することで、情報を整理しやすくなります。

これらのポイントを意識して質問することで、LINE AIチャットボット（β）からより質の高い回答を引き出すことができるでしょう。

(3) 回答を深掘り・修正する方法

LINE AIチャットボット（β）からの回答に満足できない場合や、さらに詳細な情報を得たい場合は、追加の質問や具体的な指示によって回答を深掘りしたり、意図した内容に修正したりすることが可能です。

回答を深掘りする際のポイントは、以下の通りです。

• **「もっと詳しく教えて」「〇〇の点について具体例を挙げて」**といった具体的な指示を出す

• **「〇〇という観点から説明してほしい」**と、特定の視点を指定する

また、回答内容を修正したい場合は、**「〇〇という情報を加えて修正してほしい」「〇〇の部分は△△という内容に書き換えてほしい」**のように、変更したい箇所と具体的な修正内容を明確に伝えると、より意図に近い回答を得やすくなります。

例えば、あるテーマについて説明を受けた後、「そのメリットについて、さらに掘り下げて説明してください。」と追加で質問することで、より詳細な情報を引き出すことができます。逆に、回答が専門的すぎる場合は、「もっと簡単な言葉で説明してください。」と依頼することで、理解しやすい形に修正してもらうことも可能です。このように、対話形式で柔軟にやり取りを重ねることで、AIチャットボットの回答精度を高めていくことができます。

ビジネスシーンでのLINE AIチャットボット（β）活用事例

LINE AIチャットボット（β）は、ビジネスの様々なシーンで活用することで、業務効率化や生産性向上に大きく貢献します。具体的には、以下のような事例が挙げられます。

• 顧客対応の自動化:
  よくある質問（FAQ）への自動応答や、一次対応をAIが行うことで、オペレーターの負担を軽減し、迅速な顧客対応を実現します。

• 社内業務の効率化:
  会議資料の要約、議事録作成、社内規定の検索など、日常的な事務作業をAIに任せることで、従業員はよりコアな業務に集中できます。

• マーケティング活動の支援:
  ターゲット層に響くキャッチコピーや広告文のアイデア出し、ブログ記事の構成案作成など、コンテンツマーケティングにおけるクリエイティブな作業をサポートします。

• 開発・エンジニアリング分野:
  プログラミングコードの生成、バグの検出・修正（デバッグ）支援など、開発プロセスにおける専門的なタスクも効率化できます。

これらの活用により、企業はコスト削減、顧客満足度の向上、そして新たなビジネスチャンスの創出を目指すことができます。

(1) 【顧客対応】問い合わせ自動化とFAQ作成

LINE AIチャットボット（β）は、ビジネスにおける顧客対応を劇的に効率化する可能性を秘めています。特に、定型的な問い合わせへの自動応答や、よくある質問（FAQ）の作成・管理においてその威力を発揮します。

たとえば、以下のような活用が考えられます。

• 問い合わせの一次対応: 営業時間外の問い合わせや、単純な質問に対して、AIが即座に回答を提供します。これにより、担当者の負担が軽減され、より複雑な問題に集中できるようになります。

• FAQコンテンツの自動生成: 過去の問い合わせ履歴や、提供したい情報に基づいて、AIがFAQコンテンツのドラフトを生成します。これにより、FAQ作成にかかる時間と労力を大幅に削減できます。

• パーソナライズされた情報提供: 顧客の過去のやり取りや属性に応じて、AIがよりパーソナライズされた情報を提供し、顧客満足度向上に繋げます。

LINE AIチャットボット（β）を活用することで、企業は迅速かつ効率的な顧客対応を実現し、顧客体験の向上に繋げることができるでしょう。

(2) 【社内業務】資料作成・情報収集の効率化

LINE AIチャットボット（β）は、社内業務においてもその能力を発揮します。特に、資料作成や情報収集の効率化に大きく貢献できる点が注目されています。

例えば、会議の議事録作成を支援する機能が考えられます。録音された会議内容をテキスト化し、要点をまとめることで、担当者の負担を大幅に軽減できるでしょう。また、社内規定や過去のプロジェクト資料など、膨大な情報の中から必要な情報を素早く検索・抽出する際にも役立ちます。

さらに、報告書や提案書のドラフト作成をAIに依頼することで、ゼロから作成する手間を省き、より戦略的な業務に時間を割くことが可能になります。

業務内容	AIチャットボット（β）による支援例
資料作成	議事録の自動作成、報告書・提案書のドラフト作成
情報収集・整理	社内データベースからの情報検索、関連情報の要約
アイデア創出	新規プロジェクトのブレインストーミング、資料構成案の提案
その他	メール文面の作成支援、社内FAQの自動応答システム構築（一部）

このように、LINE AIチャットボット（β）を社内業務に活用することで、生産性の向上と業務効率化を実現することが期待できます。

(3) 【マーケティング】コンテンツアイデア創出とコピーライティング

LINE AIチャットボット（β）は、マーケティング活動におけるコンテンツ作成を強力にサポートします。ブログ記事やSNS投稿のアイデア出しはもちろん、ターゲット層に響くキャッチコピーの生成も可能です。

例えば、新商品のプロモーションを企画する際に、「〇〇（商品名）のターゲット顧客層（例：20代女性）が興味を持つSNS投稿のアイデアを5つ提案してください」といった具体的な指示を与えることで、多様な切り口からのアイデアを得られます。

また、コピーライティングにおいては、以下のような表形式で指示を出すことで、より目的に沿った文章を作成しやすくなります。

指示項目	具体的な内容
目的	新商品の認知度向上
ターゲット	30代男性、健康志向
媒体	Instagram広告
含めたい要素	商品のメリット（例：手軽さ、栄養価）
トーン	信頼感、親しみやすさ

このように、LINE AIチャットボット（β）を活用することで、コンテンツ制作の効率化と質の向上を実現し、マーケティング施策の成果を最大化することが期待できます。

(4) 【開発・エンジニアリング】コード生成・デバッグ支援

LINE AIチャットボット（β）は、開発者やエンジニアの業務効率化にも大きく貢献します。例えば、特定の機能を実現するためのコードスニペットの生成を依頼できます。簡単な指示を出すだけで、Python、JavaScript、Javaなど、様々なプログラミング言語でのコード例を提示してくれるため、ゼロからコードを書く手間を省き、開発スピードを向上させることが可能です。

また、既存のコードに潜むバグの発見や修正案の提示といったデバッグ支援も得意としています。エラーメッセージを入力し、問題となっているコードを提示することで、原因の特定や修正方法に関するアドバイスを得られます。これにより、複雑なバグに悩む時間を短縮し、より創造的な開発業務に集中できるようになるでしょう。

支援内容	具体的な活用例
コード生成	特定機能のコードスニペット作成（Python, JS等）
デバッグ支援	エラー原因の特定、修正方法のアドバイス
コードレビュー補助	コードの可読性向上、潜在的な問題点の指摘
ドキュメント作成補助	コードに関する説明文やコメントの生成

LINE AIチャットボット（β）利用上の注意点と今後の展望

LINE AIチャットボット（β）を安全かつ効果的に活用するためには、いくつかの注意点があります。まず、セキュリティとプライバシーに関して、個人情報や機密情報の取り扱いには十分な注意が必要です。AIとの対話で入力した情報がどのように扱われるかを理解し、不必要に機密性の高い情報を入力しないようにしましょう。

また、LINE AIチャットボット（β）は常に進化しています。最新の機能や仕様変更に対応するため、定期的に情報収集を行い、アップデートに対応することが推奨されます。

注意点	詳細
セキュリティとプライバシー	個人情報・機密情報の入力に注意
最新情報の確認	定期的な情報収集とアップデートへの対応
利用規約の遵守	提供元が定める利用規約を理解し、遵守する

LINE AIチャットボット（β）は、今後もさらなる機能拡張や精度向上が期待されており、ビジネスシーンでの活用範囲はますます広がっていくでしょう。その将来性と可能性に注目しながら、賢く活用していくことが重要です。

(1) セキュリティとプライバシーに関する考慮事項

LINE AIチャットボット（β）を安全かつ安心して利用するためには、セキュリティとプライバシーへの配慮が不可欠です。特に、個人情報や機密性の高い情報を扱う際には、以下の点に注意することが重要となります。

• 入力情報の取り扱い: どのような情報がAIの学習に利用されるのか、また、どのように管理・保護されるのかを理解しておく必要があります。機密情報や個人情報は、入力しない、あるいは匿名化するなどの対策を講じましょう。

• 公式情報へのアクセス: LINE AIチャットボット（β）に関する公式なセキュリティポリシーやプライバシーポリシーは、常に最新のものを確認し、理解を深めることが推奨されます。

項目	注意点
個人情報・機密情報	入力しない、匿名化するなどの対策を講じる
利用規約・ポリシー	最新のセキュリティポリシーやプライバシーポリシーを確認し、理解を深める
不審な応答への対応	不審な応答や指示には注意し、安易に実行しない

これらの点を踏まえ、ご自身の責任においてLINE AIチャットボット（β）をご利用いただくことが、安全な活用への第一歩となります。

(2) 最新情報の確認とアップデートへの対応

LINE AIチャットボット（β）は、日々進化を続けているサービスです。そのため、常に最新の情報をキャッチアップし、アップデートに対応することが、その機能を最大限に活用する上で非常に重要となります。

• 確認すべき情報源

  • LINE公式のお知らせ: 新機能の追加や仕様変更、メンテナンス情報などが最も早く、正確に発信されます。

  • ヘルプセンター/FAQ: 操作方法の変更や、よくある質問とその回答が随時更新されます。

  • 公式SNSアカウント: 開発の進捗や、開発者向けのTipsなどが発信されることがあります。

• アップデートへの対応

  • 新機能の試用: 新機能が追加された際は、積極的に試してみましょう。業務効率化の新たなヒントが見つかる可能性があります。

  • 利用規約の確認: アップデートにより利用規約が変更される場合があります。必ず確認し、遵守するようにしましょう。

  • 操作方法の再確認: インターフェースの変更などがあった場合、以前の操作方法が通用しなくなることもあります。必要に応じて、ヘルプセンターなどで操作方法を確認しましょう。

これらの情報を定期的に確認し、アップデートに適切に対応することで、LINE AIチャットボット（β）をより効果的に、そして安全に利用し続けることができます。

(3) LINE AIチャットボット（β）の将来性と可能性

LINE AIチャットボット（β）は、現在も急速な進化を続けており、その将来性は非常に大きいと言えます。現時点での機能に加え、今後さらなる高度化が期待されます。

特に、以下の点が将来的な発展として考えられます。

• より高度な自然言語理解: ユーザーの意図をより深く正確に理解し、複雑な質問や指示にも的確に対応できるようになるでしょう。

• パーソナライズ機能の強化: ユーザーの過去の対話履歴や好みを学習し、より個々に最適化された情報提供や応答が可能になると予想されます。

• 外部サービスとの連携強化: LINEアプリ内の他の機能や、外部の様々なサービスと連携することで、より多機能かつシームレスな体験を提供できるようになる可能性があります。

• 専門分野への特化: 特定の業界や業務に特化したAIチャットボットとして、専門的な知識に基づいた高度なサポートを提供できるようになることも考えられます。

これらの進化により、LINE AIチャットボット（β）は、単なる情報提供ツールに留まらず、個人の生活からビジネスシーンまで、あらゆる場面で不可欠な存在となっていく可能性を秘めています。

まとめ

本記事では、LINE AIチャットボット（β）の概要から始め方、具体的な活用法、そしてビジネスシーンでの応用例までを解説しました。LINE AIチャットボット（β）は、その手軽さと高い汎用性から、個人利用はもちろん、ビジネスにおける様々な業務効率化に貢献することが期待されます。

特に、顧客対応の自動化、社内業務の効率化、マーケティング施策の支援、開発業務のサポートなど、多岐にわたる活用が可能です。

LINE AIチャットボット（β）の主な活用メリット

活用シーン	具体的なメリット
顧客対応	問い合わせ対応の迅速化、FAQ作成の効率化
社内業務	資料作成・情報収集のスピードアップ
マーケティング	アイデア創出、コピーライティングの補助
開発・エンジニアリング	コード生成、デバッグ支援

利用にあたっては、セキュリティやプライバシーへの配慮が重要となります。今後もLINE AIチャットボット（β）は進化を続け、私たちのコミュニケーションや業務をさらに豊かにしていくことでしょう。ぜひ、この機会にLINE AIチャットボット（β）を試してみてはいかがでしょうか。